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访谈:Luca Graf讲解泛亚班拿数码中心

巴塞尔,2018年9月14日

泛亚班拿数码中心的任务是探寻颠覆性技术,为客户开发新的数码解决方案,并为泛亚班拿实现商机。

在接受法兰克福机场信息平台innoFRAtor、Air Cargo News以及德国刊物DVZ的采访中,泛亚班拿的Luca Graf解释了建立新业务部门的原因以及其如何为客户增值。数码中心专注于最有可能改变或颠覆货代和物流行业的技术: 区块链、人工智能(AI)或预测分析、物联网(IoT)以及云计算。Graf 表示,“这些技术能够大幅地改善客户的体验,同时显着提高行业整体的效率。”他的开发团队目标是2018 年底之前落实两个初步试点项目。Graf 还表示,“我们可能会在试点项目首次尝试区块链技术的用例。”  请阅读以下的完整访谈。

 

泛亚班拿数码中心:物流行业的新商业模式

物流服务供应商泛亚班拿设立了名为“泛亚班拿数码中心”的新业务部门,旨在发展能够深入影响航运和物流行业的创新技术,并为客户开发新型数码化解决方案。innoFRAtor 对“数码中心”总监 Luca Graf 的访谈将让您了解更多信息。

 

泛亚班拿数码中心总监 Luca Graf

 

泛亚班拿建立新的业务部门: 泛亚班拿数码中心,为什么会有这样的举措?

设立泛亚班拿数码中心主要出于两个关键原因。首先,客户的期望正在不断变化。客户现期望能够从

业务合作伙伴那里享受到他们私下体验到的或作为消费者 - 亚马逊,优步和其他公司的数码消费者所获得的体验。我们建立数码中心之后,将着手为客户寻求并落实创新的解决方案。我们希望给客户提供卓越的数码消费体验,同时提高服务效率,从而扩大服务的经济效益。作为国际货运业务的开拓先锋,泛亚班拿始终承诺向客户提供高效经济的服务。其次,供应链的数码化为泛亚班拿提供了很多发展新业务和实现增长的机会。我们的物流服务网络覆盖全球,实体资产较少。因此,我们显然应当在数码化和全自动化的基础上建立新的商业模式。

 

2018 年 6,泛亚班拿的首席执行官 Stefan Karlen 在数码中心的开幕仪式上表示:“货运和物流未来的特点显然会是数码转型,而不仅仅是新的运输方式。”哪些技术最有可能改变或颠覆物流行业,对其产生深刻的影响?

我们认为就是数码中心正在攻克的技术:区块链、人工智能(AI)或预测分析、物联网(IoT)以及云计算。这些技术能够大幅地改善客户的体验,同时显着提高行业整体的效率。当然,无人驾驶和其他自动化系统也将大大促进物流的发展。不过,与上述颠覆性技术相比,这两项技术对于泛亚班拿作为一个“轻资产”供应商来说意义不大。

 

你们看到了哪些趋势,特别是航空货运领域上的?

航空货运方面,我们看到的主要是应用物联网(IoT)改进服务的机遇。现在的客户希望随时监控他们的货件,他们想知道货物的实时位置,了解货物在运输过程中受到哪些外部因素影响,例如温度、湿度、光照和碰撞。我们还可以利用区块链技术确保相关数据,增强对供应链和交互合作伙伴的信任。同样地,客户还希望知悉预计到货时间,并在运输环节出现中断或延误时获得积极主动的解决方案。对此,我们可以利用前瞻性的数据分析和人工智能满足客户的需求。

 

数码中心将为泛亚班拿的客户提供什么附加值呢?

泛亚班拿数码中心构建了一个趋势雷达,可以定期捕捉客户遇到的问题,同时寻找技术性解决方案。我们会与客户召开研讨会,发现问题,通过相关的数码生态系统以及与初创企业的合作探寻技术解决方案。一旦发现合适的方案,我们就会与客户在试点项目中进行测试。如果测试成功,新的服务便应运而生。与此同时,我们也会在整条供应链上寻找我们尚未提供且能够为客户增值的新型数码服务。这不仅产生了新的服务,甚至还会为泛亚班拿创造新的商业模式。在所有上述项目中,只有将您所获知的信息转移到组织和客户界面,才能持续进步。

泛亚班拿最近加入了货运业区块链国际标准论坛 - “区块链货运联盟” (BiTA),组织成员包括联邦快递、吉布达伟士、京东物流、优步(货运)和 UPS。

 

目前正在开发哪些新型产品和服务?什么时候推出市场?

我们正在建立开发团队和初步的试点项目。2018 年底之前,我们希望开发和验证一项新的数码业务商机,并设计和落实两个试点项目。我们可能会在试点项目首次尝试区块链技术的用例。

 

您希望通过泛亚班拿数码中心与数码初创企业建立密切的联系,那具体如何运作?哪些初创企业是泛亚班拿特别感兴趣的?

我们会参与创业加速器项目,密切关注新初创企业的创建以及相对成熟的初创企业的发展,我们将在数码生态系统中发挥十分积极的作用。对于初创企业来说,我们是一个有吸引力的合作伙伴,这一点很重要。老牌企业很多时候不能适应与初创企业合作所需要的节奏。我们希望通过泛亚班拿数码中心的定位,快速测试解决方案,积极应对客户面临的挑战。我们还将讨论合作伙伴关系的问题,并考虑相关投资。有些初创企业的研发领域刚好与我们客户的需求契合,有些则尝试创建新的物流业务模式,这些初创企业都会特别吸引我们的注意力。

 

访谈人:Benjamin Klare